商家欺骗消费者

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信件信息
受理编号：	2478
信件名称：	商家欺骗消费者
信件分类：	投诉	提交时间：	2024-08-27
信件内容：	本人5月14日在商家阿康手机服务中心修了一个闪屏，屏幕乱点，失灵问题去维修了主板，然后换了一个后盖，总共200元，商家还保证用2年都没有问题。在半个月后换了新手机就没用了，在8月16号因工作需要用这个手机办了一张卡，在升级系统的时候旧毛病又出来了，闪屏，还卡屏，乱点。本人又花了50元在朋友那里修好了。本人认为商家违背了经营者诚信经营原则，隐瞒事实，欺诈消费者消费。违反了消费者权益保护法。本人要求商家退赔费用和赔偿误工费的损失，要求工商依法查处商家店里三无产品的问题。商家地址：宝丰县龙兴北路与人民路交叉口北80米路西

回复信息
回复部门：	政府办督查室	回复时间：	2024-09-02
回复内容：	网民朋友您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：经县市场监管局调查，投诉人于2024年5月份在阿康手机服务中心进行了换后盖和主板，其问题是开不开机维修，维修后手机正常开机，店家承诺维修主板保修期1个月，总费用200元，机主无异议。时隔3个月后即8月19日，投诉人又到阿康手机服务中心称手机没修好，并表示在别的维修店对手机屏幕进行了更换维修。被投诉人认为该机主板在其他维修店进行了维修，且超过了双方约定的保修期，并且手机开机正常，故拒绝调解。调查期间，投诉人拒绝提供其本人身份证。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，市场监管局依法终止调解。感谢您对我们工作的关注、关心和支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：0375-6511600。

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