大驰首府物业服务差劲，缴纳水费问题

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信件信息
受理编号：	1823
信件名称：	大驰首府物业服务差劲，缴纳水费问题
信件分类：	举报	提交时间：	2023-06-08
信件内容：	别的小区都能在自来水公司的app指尖水务缴费，大驰首府小区到现在还是人工收水费并且价格还高，上班人员无法上班时间去缴纳水费只能线上交(物业到点都下班了)，以前金牌管家app可以缴纳水费还算方便，现在去缴纳水费出现商家未激活，在群里多次给物业反映没有回应，我的诉求线上能交水费，要么指尖水务或金牌管家app。

回复信息
回复部门：	政府办公室	回复时间：	2023-06-13
回复内容：	据住建局调查，大驰首府小区物业服务由河南宝州物业服务有限公司提供。据物业中心负责人解释，小区首批与2012年11月缴费使用，供水设施未进行移交，物业公司进驻后由物业代收代缴水费，但涉及公摊损耗维护维修等原因，现水费收取按照3.29元基础水价＋0.31元公摊损耗二次加压费，合计3.6元/吨（无阶梯水价），2022年小区业主要求银龙水务公司接管，但依据其出具的改造施工报价总额约需400余万元，折合每户5700元左右，业主因价格过高无法接受，导致改造工作停滞。收费方式上，原宝州物业公司开辟有网上缴费APP终端，近期，因企业法人变更等问题暂时无法使用，接到业主反映后，物业公司已积极向总公司进行汇报，积极与APP平台协商，期间，业主可以积极和管家客服进行联系，也可微信支付，由客服进行替交费，开局票据将直接送达业主手中，方便业主生活。涉及小区供水设施改造移交问题，建议待小区业主委员会或物业管理委员会组建后，及时召开业主大会就改造费用分摊问题进行大会表决，形成一致意见后实施改造，物业公司表示将积极配合改造移交工作。

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