关于佳田紫金园小区充电费用过高问题

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信件信息
受理编号：	2594
信件名称：	关于佳田紫金园小区充电费用过高问题
信件分类：	投诉	提交时间：	2025-04-15
信件内容：	佳田紫金园小区自从充电桩运营换了之后，小区内充电就存在充电收费不合理，价格与时长混乱，由此引发多次小区物业群内业主与充电桩运营服务人员的争执，依充电时微信小程序上的说明，采取的收费方式是，依充电功率分阶段收费，看似很明确，实际上收费，常规小电车充电器功率小，还算合理，但是稍微大点的三轮或四轮电车，收费因功率高价格瞬间就上来了，一辆四轮电车满电跑120公里在还有一半电量情况下，充满需要20块左右，目前特斯拉Model3基础款，续航大概450公里左右若使用家用充电设备，在电池剩余20%电量的情况下，按照每度电0.6元的价格计算，充电一次需花费约30元。也就是充360公里的电量才30元，而小区充满60公里的电量就要20元，充个电需要付正常6倍的价格，小区充电收费简直搞到离谱，这是价格高的一方面，另一方面，国家电网统一一度电是5.6元，而小区充电以功率分阶段收费本身就有问题，难道你家里用个功率高些的电磁炉收一种费用？用功率低些的电视，台灯又是一个费用？请问这是不是巧立名目，鱼肉百姓，请政府工作人员要求小区充电运营商对业主公开收费标准的依据。究竟是不是合理收费，如果不合理，多收的一部分钱又流向哪里，请政府工作人员监督，保障消费者合法权益。

回复信息
回复部门：	政府办督查室	回复时间：	2025-04-29
回复内容：	网民朋友您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：经调查，该小区安装的为低速电动自行车专用充电桩，适用于两轮电动自行车充电，额定功率为0.3kW（300W）以下。单次充电6-8小时费用为1.2-3元（含基础电价及服务费）。经核查，投诉用户实际充电的为电动四轮车（功率≥1kW，即1000W以上），按每小时2元计费（含基础电价及服务费），因功率差异导致费用显著增加。根据《国家发展改革委办公厅市场监管总局办公厅关于规范电动自行车充电收费行为的通知》（发改办价格〔2024〕537号）要求，该小区充电桩存在以下问题：未实行价费分离（未将基础电价与服务费分项公示）；明码标价不规范（未明确区分不同功率车型收费标准）。现已责令物业限期整改。感谢您对我们工作的关注与支持，如仍有疑问，请联系：0375-6511600。

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