关于建议宝丰县天然气公司开通在线充值服务的建议信

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信件信息
受理编号：	2750
信件名称：	关于建议宝丰县天然气公司开通在线充值服务的建议信
信件分类：	建议	提交时间：	2026-01-29
信件内容：	您好！我是宝丰县的一位居民，怀着对家乡发展的关心和对便民服务的期待，特向贵办提出一项建议。随着数字化时代的发展，越来越多的公共服务已经实现了线上办理，极大地方便了群众生活。然而，目前我县天然气充值仍然需要居民亲自前往镇上的营业厅办理，这对于许多居住在偏远村庄、特别是年纪较大、腿脚不便的老年人来说，存在诸多困难：路程较远：很多村庄距离镇上较远，年轻人外出打工，留守老人行动不便；排队时间长：营业厅窗口有限，高峰期排队时间长，老年人身体吃不消；天气影响大：冬夏季节天气恶劣时，出行更加困难，甚至存在安全隐患；服务效率低：人工窗口办理效率有限，耽误群众时间。因此，我建议贵办协调宝丰县天然气公司，尽快开通天然气在线充值服务，具体建议如下： 1. 开发或引入线上缴费平台：可通过微信公众号、小程序、支付宝生活号等方式，实现手机在线充值； 2. 保留线下渠道：在推行线上服务的同时，保留必要的线下服务点，兼顾不会使用智能手机的老年群体； 3. 加强宣传引导：通过村广播、宣传栏、社区通知等方式，指导居民如何使用线上服务； 4. 逐步推进智能表更换：对有条件的用户，逐步推广智能燃气表，实现远程充值、实时到账。这项举措不仅能提升群众的生活便利度，也符合当前“放管服”改革和数字政府建设的方向。希望贵办能够重视此项民生问题，推动相关部门尽快研究落实，让广大群众早日享受到更加便捷、高效的公共服务。感谢您在百忙之中阅读此信，期待您的回复与推动！此致敬礼！建议人：一位关心家乡发展的居民

回复信息
回复部门：	政府办督查室	回复时间：	2026-01-30
回复内容：	网民朋友您好，您的留言已收悉。现将办理情况回复如下：经落实：针对群众反映的燃气缴费不便问题，县城市管理局高度重视，已安排专人牵头协调宝丰县豫天新能源有限公司落实改进，具体措施如下：一是加快推进线上缴费平台建设，开发微信小程序并完善公众号功能，实现便捷充值查询，并优化适老体验；二是保障线下服务渠道，保留乡镇服务站，增设合作银行网点，安排人员为老年人等群体提供协助；三是组织入村宣传，现场指导线上缴费操作；四是稳步推进智能燃气表更换计划，遵循自愿免费原则，优先在偏远及老旧区域开展试点。下一步，我局将持续督促公司落实各项措施，跟踪进度并加强宣传，切实提升燃气服务便民水平。感谢您对我们工作的关心、关注与支持。如您仍有疑问，请联系：0375-6290899。

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