宝丰县快递让很多人头疼。越来越乱

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信件信息
受理编号：	796
信件名称：	宝丰县快递让很多人头疼。越来越乱
信件分类：	举报	提交时间：	2021-03-10
信件内容：	《快递暂行条例》第二十五条　经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。《中华人民共和国电子商务法》第五十二条　电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。宝丰县的全部中通快递圆通快递申通快递韵达快递邮政快递全部是快递未经允许直接放菜鸟驿站，宝丰县快递让很多人头疼。越来越乱、你们暗访自己看看

回复信息
回复部门：	政府办督查室	回复时间：	2021-03-18
回复内容：	经县邮政局调查，菜鸟驿站提供的服务主要有以下几项：1、提供快递代投服务，由快递公司支付服务费用，不得向用户再次收取费用；2、提供24小时邮件监控服务，保障邮件安全；3、驿站所在地范围500米内邮件由驿站代投，延长取件时间至晚7点；4、提供派送服务，邮件到达驿站后，由驿站通过短信、电话等方式通知用户取件，对于用户要求上门投递的快件，由驿站上门投递投递至收件人约定地点或他人代收。目前，全县已有多家快递公司与菜鸟驿站达成合作，快递包裹类邮件在上述服务范围内交由菜鸟驿站进行代投。对收件人明确要求提供上门投递的邮件，由快递公司揽投人员进行上门投递；对菜鸟驿站代投邮件中有收件人要求提供上门投递时，采取两种方式予以处理，一是督促驿站投送包裹至约定地点或收件人；二是在菜鸟驿站未提供上门投递时，由快递公司揽投人员取回邮件并进行上门投递。下一步，县邮政局将严格规范流程，一是对用户在快递单明确标注要求上门投递的快件，一律禁止交由菜鸟驿站进行代投；二是利用白名单系统，维护相关快递信息，筛选进口邮件投递方式。

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