一场专治“棘手事儿”的调解课

“俺家娶个媳妇花了15万，才在家住了半个月可就跑了？这以后的日子可咋过啊！”9月1日，县政协委员、民政局特聘调解员王玉珍老师走进石桥镇，开展了一场别开生面的矛盾纠纷调解能力提升专题培训会，并以这个高额彩礼纠纷案例开场，为基层调解员上了一堂生动的调解课。

王玉珍老师抛出的这道“彩礼难题”，瞬间激起大家的讨论。有人叹气，有人摇头，更多的人竖起了耳朵，都想知道这个“难题”该如何破解。“婚恋纠纷不能硬碰硬，得先让她把心里的委屈倒干净，再讲法、讲情、讲理。”王玉珍老师不绕弯子、不念文件，把近几年的调解心得掰开揉碎，从高额彩礼扯到家庭矛盾，从老人赡养聊到土地流转。讲到关键处，她干脆把话筒递给了石桥村的妇女主任牛会芳，现场模拟起了调解场景。

两个小时的培训，没有枯燥的理论灌输，更像一场围坐在一起的“群英会诊”。王玉珍老师手把手教大家怎么排查矛盾苗头、怎么稳住当事人情绪、怎么在法理和人情之间找到那个双方都能接受的“平衡点”。培训会刚散场，谁也没急着走，一个个围上来把王玉珍老师“围”在中间，你一言我一语地掏出日常碰上的家庭矛盾问题，现场请教调解的“土办法”“金点子”，那股子热乎劲儿，比会场上还热闹。

此次培训紧贴实际、注重实效，以真实民生案例赋能基层调解队伍，既补齐了基层调解工作短板，又规范了矛盾处置流程，进一步提升了基层工作人员就地化解矛盾、服务群众的能力和底气。下一步，宝丰县石桥镇将始终坚持以人民为中心，持续深化新时代“枫桥经验”实践，用心用情做好群众工作，把矛盾化解在萌芽、把问题解决在基层，全力筑牢和谐稳定根基，共同绘就平安石桥的温暖底色。