宝丰县税务局：“税力量”筑牢防线 “星税光”助企前行

面对疫情防控的严峻形势，国家税务总局宝丰县税务局严格按照上级工作要求，主动担当作为，在助力疫情防控大局的同时，统筹安排各项税收重点任务，确保服务不断、质量不降、效率不减，让“不见面”胜似“面对面”，做到疫情防控与税收服务“两手抓”、“两不误”，以优质服务为纳税人缴费人保驾护航，确保各项税费服务工作有序开展。

　　党旗下的坚守，展现忠诚担当

　　为了在做好疫情防控的同时满足纳税人服务需求，宝丰县税务局党委高度重视，立即成立临时指挥部，快速反应、靠前指挥、合理部署。

　　有力组织强安排。该局安排各税源分局业务骨干和青年税干组成党小组、团小组和防疫志愿服务小分队，在下沉社区抗疫的同时分类分级完成线上办税服务和纳税辅导。

　　党员先行勇挑担。在党委的带领下，该局广大党员闻令而动、听令而行、逆行而上，积极参与卡点值守、信息摸排、人员转运、消杀作业等工作。

　　全员上阵齐参与。除值守人员外，该局其余干部职工主动亮明身份，就近向居住地社区（村）党组织报到，就地转化为社区志愿者，积极请领任务，全面筑牢疫情防线，当好防疫“守门人”，用自己的力量默默守护一方人民群众的生命安全和身体健康。

　　电话中的点赞，体现精准辅导

　　受疫情影响，很多纳税人不能现场咨询办理业务，宝丰县税务局立即启动“非接触式”办税模式。

　　网上教学广宣传。该局对照自然人电子税务局功能模块录制了常见操作视频教程，并通过微信群、朋友圈广泛宣传,10月份以来累计线上预约办理业务200余户，辅导纳税人办税60余次，电子税务局网厅处理事项23800余件，赢得了纳税人的一致好评。

　　咨询热线不打烊。为解决纳税人、缴费人的个性问题，该局开通纳税服务热线，并充分利用税企互动平台，组织业务骨干成立辅导团队，增设3部业务公开电话，全天候值守，第一时间响应诉求，确保咨询服务“不打烊”。

　　完善流程提效率。该局抽调值守人员驻扎机关集中办公，集约受理电子税务局审核业务，形成“有诉必答，有求必应，有事即办”的服务机制。疫情防控期间，共接受涉税咨询2500余个,解决问题262个,搭建了为纳税人缴费人线上服务的“连心桥”，在电话中不断收到纳税人的点赞和肯定。

　　口罩下的微笑，映显纳服温情

　　疫情防控期间，医药行业的正常运转对于保障群众生命安全至关重要，为了让企业“不来即享”，该局提供“容缺受理”式服务，为企业纾困解难。

　　为满足国药控股宝丰有限公司发票申领需求，该局开通绿色通道，利用实时在线审批等方式将审批流程优化到最简。在宝丰县政务服务中心暂停线下业务的情况下，该局积极谋划研究，建立“企业承诺、优先受理、随后补齐”的容缺办理工作机制，积极与政务服务中心沟通情况，认真核查发票票种，确保审核流程无误。

　　审核通过后，该局按照规定督促纳税人填写《信用承诺书（容缺受理）》，确保后续纳税人能够按时补齐有关资料，将涉税风险降到最低，顺利为国药控股宝丰有限公司发放发票5000份，打通了因疫情封控造成的不便，为企业业务办理按下了流程“快捷键”，在疫情特殊时期也能实现“一次办妥”。

　　奔波中的背影，尽显劳模本色

　　俗话说“劳模劳模，带头干活”。为保障抗疫服务和各项税收业务正常办理，该局领导带头成立抗疫服务劳模先锋队，涉及多个部门和分局10余名劳模主动作为，积极承担在各种艰险任务。

　　在负责物资运送、卡点值班等工作的同时，团队成员身兼数职，创新咨询渠道，推广“非接触式”办税模式，开展政策宣讲云直播，把税惠红利送到纳税人缴费人手。

　　“我可以”、“让我来”、“我先上”是他们的口头禅。他们用自己的加班加点，主动奔波，积极协调，让纳税人能够第一时间领到发票、完成申报、收到退税款。他们用口罩下的服务，诠释税务人的忠诚担当，他们用奔波中的背影，践行着劳动模范的职责使命。