宝丰中鸿康养中心

一、康养中心性质

宝丰县中鸿康养中心（原肖旗乡敬老院）是一所公建民营的大型养老机构，该中心是按照（河南省养老服务机构标准）建造的一所集老人颐养、休闲、娱乐、洗浴和医疗保健为一体的多功能大型养老机构。

二、康养中心概况

宝丰县中鸿康养中心是中鸿集团接手的第三所公建民营转型大型养老机构。占地面积25亩，总投资1600余万元，东临平顶山，西临鲁山，汝州、郏县，地理位置优越。院区配备医用电梯，居室内配有中央空调，二十四小时供应热水，紧急呼叫系统。共有156张床位，其中有VIP间、双人间、三人间、夫妻间。

该项目于2023年2月签订合作协议后，正式进行升级改造，7月17号开始接收社会老人进行试运营，目前院区共有老人67名。自此，原肖旗乡敬老院的各位五保老人正式告别房屋老旧、设施落后的敬老院，搬进功能完善、设施齐全的宝丰中鸿康养服务中心，和所有在这里入住的社会老人一起安享晚年。

三、定位及接收范围收费评定

该中心位于城乡结合部，退休干部居少，儿女供养的占大部分，所以在硬件设施完全的情况下定位为中端养老机构。

收费标准：自理级别的：1680元。完全不能自理（包括打鼻饲，喂流食）的最高收费3280元。（附长者入住等级评定表1）

四、服务理念及院文化

康养中心秉承一切为了老人、为了老人的一切、为了一切老人的服务理念，依托上海和佑养老集团的管理理念，配备专业的养老服务团队，所有工作人员在和佑养老集团集体参加培训、实操后方可上岗，中心从吃、住、行上全方位保障长者的生活，我们中心还推出了三大承诺、六疗服务、八有服务、九师团队。

一、三大承诺、六疗服务、八有服务、九师团队。

三大承诺：没有褥疮、没有异味、没有孤独。

六疗服务：

1、医疗：医疗是指不用药物的情况下，使用现代医疗、物理疗法、针灸、按摩、理疗、泡脚、气功、体育锻炼等来调节体内血液循环。通过运动调节神经气血，畅通经络，调节心理状态，减少精神压力，减肥，调节饮食合理安排作息，达到治愈目的。

2、药疗：药疗是指通过药物治疗，达到疾病康复的治疗效果。根据长者情况，在用药治疗方面，应分类施行。针对长者发病的急性症状期，应用静脉输液，肌肉注射等方法来快速有效控制病情的发展变化，及时为长者解除病痛的折磨，达到速战速决的效果。针对各类疾病后遗症恢复期，应以中药治疗为主，通过药膳来达到治疗的目的。

3、食疗：食疗是指专业的营养配餐师根据长者的饮食习惯和季节变化，为长者提供科学营养的配餐服务，并针对不同慢性病长者制定餐饮、餐量与专业的药膳供长者选用。合理专业的饮食计划配合其他疗法保障长者健康生活。

4、心疗：心疗是指心理咨询师运用心理技术影响和引导长者的心理活动，以缓解或消除长者的各种不良情绪、行为及症状，逐渐恢复健康。日常护理工作中的心理护理是非常重要的，医师、护师、心理咨询师及护理师等应细心观察长者的心理变化，通过心理安慰，换位思考，和亲情互动等方法感化安慰长者，使长者保持一种健康心态，起到辅助疾病治疗的作用。

5、动疗：动疗是运动治疗方法。长者在一般疾病的后遗症期及神经系统受损期的情况下会导致肢体正常运动功能、语言及听力功能丧失等症状，这时长者会长期卧床不起，久而久之，会导致肌肉萎缩，运动功能逐渐丧失，通过利用床上被运动和室外康复训练等进行全身调节，增加血液循环，从而达到康复的目的。

6、水疗：水疗是一种利用不同温度、压力和溶质含量的水，以不同方式作用于人体以防病治病的方法。

八有服务：老有所养、老有所医、老有所乐、老有所修、老有所交、老有所学、老有所思、老有所为。

九师团队：营养师、医师、助浴师、护理师、心理指导师、社工师、理发师、针灸按摩师、康复训练师。

二、院文化：

百善孝为先，“孝”是我们国家传统的美德之一，在养老中心驻入“孝”文化，在应对人口老龄化、建设和谐社会的当代中国，以孝老爱亲、尽孝讲和、孝行天下为主要内容，弘扬孝德文化，倡导孝道风尚，既是文化建设的应有之意，更是社会建设的重要内容，是民心所向，大势所趋。康养中心除了图片及文字性的内容进行宣传，每天日会、每周进行周会，单周政治学习，双周业务学习。不断提升护理专业水平，针对不同的老人给予全身心的护理。

五、机构管理框架

    康养中心机构管理为院长--下设服务部、后勤部和综合部。（附养2老中心机构设置图）（附表3中层分工职责）

 六、老人服务管理

如果说这里最能让每位入住老人看上眼的是它的硬件设施的话，那么最能赢得入住老人欢心的是它的优质服务：

在这里生活的每个老人每天都有服务人员与之聊天；

每个行动不便的老人出入都有服务人员搀扶；

每个老人每天晚上都能享受到服务人员洗脚按摩；

每个老人每天都能进行免费的血压测量；

每个老人每天都能享受到专业营养师定制的营养餐及送餐服务；

每个老人每天都能享受到护工定时提醒老人服药；

每个老人都能享受到护工每周为老人洗澡、理发；

每个老人每周都能欣赏到附近剧团或学校组织的慰问演出；

每个能够活动的老人每天上午都能进行由专业人员指导的康复训炼；

康养中心开设有一日三操，有晨操、上午操、晚操，每天锻炼身体，为老人做康复训练；（附表4入住长者一日流程、附表5员工一日流程）

每个老人每周都能享受来自该中心合作医疗机构——肖旗乡卫生院专家们的免费体检。如果有病需要住院治疗的话，能够享受到合作医院的绿色通道，及时进行救治；

在这里的每一个工作人员每天都面带发自内心的微笑，热忱的为老人干着一件又一件简单而又平凡的小事。

七、员工工资体系

      康养中心运营以来一直存在用工难，年轻人不愿意干养老行业，在中心上班的员工大都是年龄比较大的。根据员工现状我院制定了比较切合实际的工资体系，有夜班、长白班、24小时全班。工资体系由基本工资、绩效工资（卫生、安全、全勤、节约、服务）、奖励性工资（提成、工龄、服务补助、超工作日、奖单、）乐捐工资组成。绩效考核增加了员工的积极性。

八、康养中心获得成绩及社会责任

在县政府的正确领导下，在县民政局的大力支持下康养中心为回报社会，在每个院区长期推出当地辖区内老人凭户口本身份证免除床位费及全年保险等活动。对贫困户入住老人免除全年保险费、取暖和降温费并对应聘的贫困户优先录取，工资待遇高于其它员工的5%。

九、康养中心发展方向及目标

   康养中心目前不能完全达到医养结合，下一步积极申请在院区建立诊所，让老人医疗有保障实现医养结合。

目前我们采用楼层三结合，一个是专业医护人员，一个是专业护理人员，一个是保洁。三重护理弥补了医疗上的不足。

我们相信，在上级党委政府的正确领导下，在各项优惠政策大力扶持下，宝丰县中鸿康养中心一定会越来越让入住的老人享受到更为优质的服务，在优质服务中安度晚年。

   “关爱父母，孝行天下”，我们将替天下儿女尽孝，为天下儿女分忧，改变养老观念，创建多元养老体制，致力于探索一条具有中国特色的养老新模式。