【安全应急处置信息】宝丰县旅游安全应急处置工作规范

为规范我县旅游行业安全应急管理，提升突发事件应对处置能力，切实保障游客生命财产安全，维护宝丰旅游良好形象，现就宝丰县旅游安全应急处置工作要求明确如下：

一、强化应急响应机制

各旅游企业、景区、乡村旅游点、文化场馆须建立24小时应急值班制度，明确应急责任人及联络方式，确保突发事件发生后，30分钟内启动应急响应。宝丰县A级景区（包括汝官窑遗址、马街书会民俗园等）需在核心游览区、水域、山路等危险区域设置醒目的应急联络标识，标注县文化广电和旅游局应急电话（0375-6522132）、110、120及疏散路线图，确保信息及时触达游客。

二、规范突发事件处置流程

（一）自然灾害类

各景区须实时关注县气象局、应急管理局发布的预警信息，遇暴雨、山体滑坡、雷电等灾害，立即封闭危险区域，通过景区广播、电子显示屏发布警示信息，组织游客沿既定安全路线有序疏散至应急避险场所，并于1小时内向县文化广电和旅游局和属地乡镇政府报告。宝丰县各旅游接待酒店、民宿应提前做好防汛、防风准备，灾害发生时妥善安置住客，保障基本生活需求，特别是对老年、儿童等特殊群体提供重点帮助。

（二）公共卫生事件类

出现传染病疫情或食物中毒事件，涉事旅游企业须第一时间隔离患者，封存可疑食品、物品，配合县疾控中心、市场监管局开展流行病学调查与取证，同步通过官方渠道发布准确信息，避免引发游客恐慌。各景区餐饮服务点须严格执行食品安全规范，每日进行卫生自查。

（三）安全事故类

发生火灾、溺水、游客走失等事故，景区、酒店应立即启动应急预案，组织专业救援力量开展现场处置，拨打110、120等救援电话，并在2小时内形成书面报告报送县文化广电和旅游局。在宝丰县水域景区（如石河、玉带河等水域景点）必须配备足额救生员和救生设备。游客疏散过程中，须安排专人维护秩序，避免踩踏等二次事故发生，特别关注老弱病残孕等特殊群体安全。

三、夯实应急救援保障

各旅游企业按行业标准足额储备救生设备、急救药品、消防器材等应急物资，每月开展检查维护并记录台账。每季度至少组织1次全员应急演练，邀请县消防救援大队、县人民医院等专业机构指导，重点强化人员疏散、伤员救治、信息报送等技能，提升应急处置实战能力。宝丰县重点旅游乡镇应建立旅游安全联动机制，整合各方救援力量，确保快速响应。

全县旅游行业各单位须严格落实安全主体责任，结合本单位实际细化应急处置方案，县文广旅局将联合应急管理、市场监管等部门不定期开展专项检查，对落实不到位、存在安全隐患的企业依法依规严肃处理，共同筑牢宝丰旅游安全防线，为建设"文旅强县"提供坚实保障。